「ソーシャルメディア格言」カテゴリーアーカイブ

True Fanを喜ばせるコストは、Strangersを獲得する場合より少ない

「True Fanを喜ばせるコストは、
  Strangersを獲得する場合より少ない」

とは、セス・ゴーディンの記事、
The circles (no more strangers) 

 出所:The circles (no more strangers)
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/05/the-circles-no-more-strangers.html

からのメッセージです。

私たちの活動では、
目標達成に貢献しない、
あるいは貢献度が期待できないStrangersに属する
会員やフォロワーを獲得するために、

本来もっと大切にしなければならない、
True Fanを軽んじていないでしょうか。

熱烈なファンを育てることができれば、
より多くの新しい仲間を連れてきてくれる。

新規顧客の獲得コストは、
ますます増加しています。

長く付き合っていただいた、
現在や過去の顧客を大切にすることの大切さを
思い出させてくれたようです。

インターネットマーケティング TIPSを読む・・・


Powered By brainers

セス・ゴーディン 「1人のTrue Fanは、1万人のStrangersに値する」

「1人のTrue Fanは、1万人のStrangersに値する」
というには、セス・ゴーディンが提唱する、
The circles (no more strangers) 
という記事での表現です。

原文:One true fan is worth perhaps 10,000 times as much as a stranger.
出所:The circles (no more strangers)
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2010/05/the-circles-no-more-strangers.html

ツイッターやフェイスブックの利用で疑問に思っていたことを、
見事に表現しているので、気分爽快になりました。

最近のマーケティング記事では、
売上アップ、アクセスアップのために、ファンを増やそう、
その指標として、多くの「いいね」、友達を獲得しよう、
フォロワーを増やすためのテクニックのような内容が多い。

いいね、と思わないのに「いいね」ボタンを押す、
友達でもないのに、友達申請をする、申請を受け付ける、
という使い方は、
ソーシャルメディアの本来の使い方とは違うと思うのです。

これが本質だと賛同するのですが、
消費者、利用者というマーケットをみると、
流れに任せる多様な個性があることも忘れてはならない。

この部分が、扱う商品や顧客層によって比率が高い場合、
そうでない場合で対応を見極めが必要な部分なのでしょう。

選挙で浮動票があるように、
市場にも、利用者にも流れに任せる部分がある。

目標とする成果に結びつけるには、
その時々の顧客に聞くのが一番かな、と思います。

インターネットマーケティング TIPSを読む・・・


Powered By brainers